Jamstveni uvjeti
Za svaki proizvod vrijedi jamstveni rok od 24 mjeseca od datuma prodaje krajnjem korisniku. Jamstvo je ograničeno sljedećim uvjetima. Jamstvo vrijedi samo za robu koja se koristi za uobičajenu domaću uporabu. Jamstveni zahtjev može se podnijeti u prodavaonici distributera u kojoj je proizvod kupljen ili u niže navedenim ovlaštenim servisima. Krajnji je korisnik dužan podnijeti jamstveni zahtjev odmah po pojavi kvara, ali samo prije isteka jamstvenog roka. Krajnji korisnik dužan je surađivati u postupku utvrđivanja nedostataka koji su temelj jamstvenog zahtjeva. Prihvaćaju se samo potpuni i čisti proizvodi (prema higijenskim standardima). U slučaju utemeljenog jamstvenog zahtjeva, jamstvo će se produljiti za razdoblje jednako proteku vremena od datuma podnošenja zahtjeva do datuma predaje proizvoda krajnjem korisniku, ili datuma na koji ga je krajnji korisnik dužan preuzeti. Kako bi na temelju ovog jamstva ishodio servis, krajnji korisnik je dužan dokumentirati svoj zahtjev propisno ispunjenim dokumentima: računom, jamstvenim listom, potvrdom o ugradnji.
Ovo jamstvo je osobito nevažeće ako ne vrijedi bilo što od niže navedenog:
- Proizvod je bio na rasprodaji zbog svojih nedostataka.
- Proizvod je istrošen ili oštećen uobičajenom uporabom.
- Proizvod je oštećen neprofesionalnom ili nepravilnom ugradnjom, koristio se suprotno važećem priručniku za uporabu, protivno zakonskoj regulativi i uobičajenom postupku uporabe ili se koristio u svrhu drukčiju od njegove namijenjene svrhe.
- Proizvod nije bio brižno čuvan ili je oštećenje nastalo uslijed nedovoljnog održavanja.
- Proizvod je oštećen prljavštinom, nezgodom uzrokovanom djelovanjem više sile (prirodne katastrofe, požara, poplave itd.).
- Proizvod je oštećen zbog loše kvalitete signala, elektromagnetskog polja, itd.
- Proizvod je mehanički oštećen (npr. slomljena tipka, pad,…).
- Štete uzrokovane uporabom neodgovarajućih medija, nadjeva, potrošnih materijala (baterija) ili neodgovarajućim radnim uvjetima (npr. visokim temperaturama ili vlagom, potresima,…).
- Proizvod je oštećen popravkom, izmjenom ili drugim nedopuštenim intervencijama neovlaštene osobe.
- Krajnji korisnik nije dokazao svoje pravo na jamstvo (vrijeme i mjesto kupnje).
- Podaci na predočenim dokumentima razlikuju se od podataka na proizvodima.
- Slučajevi u kojima se reklamirani proizvod ne može identificirati u skladu s predočenim dokumentima (primjerice, oštećen je serijski broj ili jamstveni pečat).