Back to top

Условия гарантии

I. Уважаемый заказчик!

Благодарим Вас за решение приобрести изделие, импортируемое нашей фирмой, которое Вы приняли после тщательного взвешивания его технических параметров и назначения. Разрешите нам внести свой вклад в Вашу будущую удовлетворенность приобретенным изделием и предоставить Вам следующую информацию:

  • Перед первым использованием изделия внимательно прочитайте прилагаемое руководство по эксплуатации и тщательно соблюдайте его во время работы.
  • Приобретенное Вами изделие предназначено для обычного бытового использования. Для профессионального использования предназначаются изделия специализированых фирм.

II. Вводные положения

1. Условия гарантии более конкретно устанавливают взаимные права и обязанности продавца и покупателя. 2. Условия гарантии касаются товара, на который распространяется право покупателя, подлежащее применению к ответственности за недостатки, обнаруженные в пределах гарантийного срока. 3. Продавец несет ответственность за недостатки, которые будут выявлены после получения товара покупателем в пределах гарантийного срока. 4. В случае товара, продаваемого по уменьшенной цене, гарантия не распространяется на недостатки, в связи с которыми цена была уменьшена.

III. Получение товара

1. Покупатель обязан осмотреть товар непосредственно при его получении в магазине или при получении от перевозчика. 2. Если обнаружены явные недостатки товара, которыми считаются все недостатки, выявленные в момент получения товара, то покупатель вправе требовать от продавца в магазине замены товара товаром надлежащего качества, а в случае доставки товара в установленное место покупатель обязан оформить акт, который перевозчик подтвердит своей подписью. Покупатель в этом случае вправе отказаться принять товар и потребовать его замены товаром надлежащего качества.

IV. Условия гарантии

1. Если после получения товара покупателем в пределах гарантийного срока будут обнаружены недостатки, то покупатель вправе заявить рекламацию на некачественный товар. Продавец отвечает перед покупателем за надлежащее качество продаваемого товара в момент его передачи. 2. Продолжительность гарантийного срока устанавливается соответствующей правовой нормой и исчисляется с момента передачи товара покупателю или со дня его продажи. 3. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар находился на гарантийном ремонте. В случае замены товара с недостатками товаром надлежащего качества в момент его передачи покупателю начинает исчисляться новый гарантийный срок.

V. Рекламация

1. При обнаружении недостатков в пределах гарантийного срока покупатель вправе заявить рекламацию прямо в авторизованных сервисных центрах, сведения о которых можно получить на веб-сайтах конкретного бренда или запросить у продавца. 2. Рекламацию можно также заявить в магазине. Заявление рекламации прямо в авторизованном сервисном центре значительно ускорит срок рассмотрения претензии. 3. Покупатель обязан достоверно подтвердить, что он предъявляет право, подлежащее применению к ответственности за недостатки товара, в пределах гарантийного срока в месте покупки товара предоставлением прежде всего заполненного гарантийного письма и документа об оплате товара. В том случае, если при передаче товара обнаруживается, что он не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе требовать от продавца бесплатного и незамедлительного приведения товара в состояние, соответствующее договору купли-продажи, путем замены товара или его ремонта, а если это не является возможным, то покупатель может требовать соразмерного уменьшения цены товара или отказаться от договора. 4. Если речь идет об устранимом недостатке, то покупатель имеет право на его бесплатное устранение в срочном порядке, но не позднее чем в установленный законом срок, если покупатель и продавец не договорятся о продлении срока, замене товара или его части или уменьшении цены товара. В том случае, если недостатки не будут надлежащим образом и своевременно устранены, покупатель вправе предъявить такие же требования, как и в случае обнаружения неустранимых недостатков. 5. В случае обнаружения неустранимого недостатка, который препятствует надлежащему использованию товара (на основании письменного заключения авторизованного сервисного центра, если этого требует характер товара), покупатель вправе требовать замены товара или отказаться от договора. Покупатель обладает такими же правами и в том случае, если он не может надлежащим образом использовать товар в связи с повторным появлением недостатков после ремонта или из-за большого количества недостатков, несмотря на то, что речь идет о недостатках, поддающихся устранению. 6. В случае обоснованного отказа от договора на условиях, установленных действующими правовыми нормами, договор полностью аннулируется, и стороны обязаны вернуть друг другу все предоставления, полученные по договору. 7. Если рекламация товара была признана необоснованной, так как недостаток возник по причине, напр., неправильного монтажа, плохого обращения и т.д., сервисный центр вернет покупателю неотремонтированный товар. На основании письменного заявления покупателя сервисный центр может отремонтировать товар за счет покупателя. 8. Гарантия не распространяется на естественный износ товара или его частей в результате его использования в обычных условиях, а также на недостаток, из-за которого товар был продан по уменьшенной цене.

VI. Гарантия

1. Продавец не предоставляет гарантию на заявленные недостатки в том случае, если покупатель: а. не соблюдал условия профессионального монтажа, установки или технического обслуживания товара, предъявленного в рамках рекламации, б. повредил защитную пломбу или этикетку на товаре, предъявленном в рамках рекламации, в. использовал товар, предъявленный в рамках рекламации, не по назначению или в условиях, которые не отвечают требованиям параметров, указанных в документации к товару, в результате чего возникли недостатки. Изделие предназначено для использования в быту. г. изменил данные в гарантийном письме или в документе о покупке товара с целью извлечения выгоды из предъявления рекламации на недостатки товара. 2. Гарантия не распространяется на недостатки товара, предъявленного в рамках рекламации,: а. возникшие в результате стихийных бедствий, атмосферных воздействий, механического износа или повреждения, электростатического разряда, б. возникшие в результате израсходования материала, главным образом тонеров, лент, печатающих головок, сканирующих головок, магнитных носителей, наполнителей, батареек, ламп и т.д. 3. Недостатком не считается наличие на ЖК-мониторах и телевизорах дефектных пикселей, пока их количество не достигнет трех и более цветных пикселей или шести и более субпикселей (согласно ISO 13406-2). 4. О каждом предъявлении рекламации на недостаток и о способе рассмотрения рекламации оформляется письменный акт. 5. Право, подлежащее применению к ответственности за недостатки товара, теряет силу, если оно не было применено в пределах гарантийного срока.

VII .Заключительные положения

1. Условия гарантии руководствуются действующими правовыми нормами Чешской Республики. 2. Покупатель заявляет, что он заключил договор купли-продажи после зрелого размышления, осмотрев вышеуказанный товар, проверив его функции, ознакомившись с его обслуживанием, введением в эксплуатацию и условиями гарантии, и что приобретенный товар при передаче соответствует условиям договора купли-продажи и не имеет недостатков. Следует подпись покупателя.

VIII. Предупреждение для продавца

На случай предъявления рекламации еще до продажи изделия потребителю (предпродажная гарантия) фирме «K+B» требуется представить полностью укомплектованное новое изделие в оригинальной неповрежденной упаковке, надлежащим образом оформленный рекламационный акт, копию документа, подтверждающего получение изделия продавцом и настоящее гарантийное письмо. Предпродажный гарантийный срок на данное изделие составляет один год с момента приобретения продавцом изделия у производителя. «K+B» перенимает за продавца ответственность за недостатки проданного потребителю изделия в вышеуказанном объеме на условиях, приведенных в настоящем гарантийном письме, только в том случае, если данное изделие было продано потребителю во время действия предпродажной гарантии.

Другую необходимую информацию Вам предоставит:
Информационная линия АО «K+B Progres», импортер изделий ECG
Тел. +420 272 122 419 (Пн.–Пт. 7.30–17.00 час.), факс 272 122 267,
e-mail: reklamace@kbprogres.cz